Politica de Returnare și Schimburi

Organic Natura S.R.L. își dorește să asigure satisfacția completă a clienților săi. Dacă nu sunteți complet mulțumit de suplimentul achiziționat, aveți opțiunile de a schimba produsul sau de a solicita returnarea contravalorii acestuia, conform termenilor descrisi mai jos:

Termenul de Returnare

Aveți dreptul de a returna sau schimba orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit comanda.

Starea Produsului

Produsele returnate sau schimbate trebuie să fie în stare perfectă, nefolosite, fără semne de deteriorare, și în ambalajul original intact. Pentru suplimente, este necesar ca sigiliul să fie intact și cutia nedeschisă.

Costurile de Transport

Costurile de transport asociate returnării sau schimbului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde specificațiilor comandate.

Procesul de Returnare sau Schimb

Pentru a iniția un proces de returnare sau schimb, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la numărul 0752 655 821 sau să trimiteți un email la contact@organic-natura.ro. Va trebui să furnizați numărul comenzii și detaliile problemei întâmpinate. Veți primi instrucțiuni specifice privind modul de returnare a produselor și un număr de ordine pentru procesul de returnare.

Rambursarea

Dacă produsul comandat nu este conform așteptărilor dumneavoastră, Organic Natura SRL oferă posibilitatea de a returna produsul și de a vă restitui contravaloarea acestuia într-un cont bancar specificat de dumneavoastră. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.

Schimburi

Dacă doriți înlocuirea produsului cu un altul, puteți plasa o nouă comandă pe site-ul nostru. Noua comandă va fi achitată folosind metoda de plată preferată și va fi procesată ca o comandă standard nouă.

Condiții Suplimentare

Produsul trebuie returnat în starea exactă în care a fost primit, incluzând ambalajul și toate accesoriile originale. Dacă produsul prezintă semne de utilizare sau desigilare, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau schimbul.

Contact

Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la contact@organic-natura.ro sau la 0752 655 821.